住客点评>>
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好评一般般，过得去，卫生几好
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好评整体环境感觉还不错就是价格有点贵
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好评如果能够重新装修一下，可以评为5星级。遗憾的是太陈旧了。不过，服务质量真的很好！早餐...
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好评早餐很糟糕，， ，，，
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好评交通出行挺方便，地鐵站旁邊，環境也清淨，只是覓食地方不是很多。
黄金周，酒店要合理做好超额预订
2016.09.28
酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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广州凤凰山宾馆交通指南
宾馆位于广汕一路广东省林业学校对面，邻近龙洞步行街、华南植物园，交通便利。
【前往宾馆】：
- 距离天河客运站5公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离广州火车东站9公里，乘坐出租车约20分钟；或有广州东站乘坐地铁3号线北延段至体育西路站，换乘地铁3号线至天河客运站下B出口出，再换乘出租车约10-15分钟可达宾馆；
- 距离广州火车站16.5公里，乘坐出租车约30分钟；或有广州火车站乘坐地铁5号线至珠江新城站，换乘地铁3号线至天河客运站下B出口出，再换乘出租车约10-15分钟可达宾馆；
- 距离广州火车南站23公里，乘坐出租车约35分钟；或有广州南站乘坐地铁2号线至昌岗站，换乘地铁8号线至客村站，再换乘地铁3号线至天河客运站下B出口出，再换乘出租车约10-15分钟可达宾馆；
- 距离广州新白云国际机场35公里，乘坐出租车约45分钟；或由机场乘坐机场快线8号线至天河客运站下，再换乘出租车约10-15分钟可达宾馆。
【宾馆周边信息】：
- 距离龙洞步行街1.1公里，步行约15分钟；
- 距离华南植物园2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离龙眼洞森林公园2.5公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离火炉山森林公园4公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离广州世界大观13公里，乘坐出租车约25-30分钟。